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本文目录
1 服务前准备工作2 上门服务流程3 服务结束后工作服务前准备工作
(1)提前一天打电话,告知客户大体的服务流程、所需时间、需准备物品;
(2)要求客户汗蒸之前应吃饱饭(汗蒸前半小时内不要再进食)排空奶;
(3)要求客户提前通风后,关闭门窗,将室温保持在25度左右;
(4)工作人员需要提前一天整理、清点所需的设备和物品;
(5)工作人员应对设备进行认真的消毒、清洁(将所需使用的所存青先干净,再用喷雾消毒液进行消毒,晾干后,收纳到背袋中待用。
上门服务流程
(1)按照清单检查所有的设备、物品是否带齐;
(2)给客户通电话,告知已准备出发和大致到达的时间,并再次提醒客户准备所需物品;
(3)到达客户家,在门口穿鞋套换衣服;
(4)向客户提出请求清洗双手;
(5)取出《满月发汗告知单》,了解客户目前的身体状况,并让客户签字确认。讲解操作基步骤和注意事项;
(6)将设备和物品拿至客户卧室,用温度计检查室温是否达到标准,检查门窗是否关闭;
(7)在厨房熬制药汤,做好熏蒸准备;
(8)请客户取出准备的物品,在床上铺好长条浴巾,将棉被铺好。毛巾、浴巾、睡衣睡裤和袜子都准备好;
(9)进行经络疏通及中药熏蒸;
(10)汗蒸过程中协助客户饮用药汤及淡盐水;
(11)客户在蒸箱中蒸15-20分钟,每隔3-5分钟,让客户喝几口淡盐水。经常询问客户箱内温度是否合适,及时调整蒸锅温度;
(12)当观察到客户脸色微红,说明毛孔已经打开;
(13)汗蒸结束,打开拉链,马上用长条浴巾从前往后将客户包住,搀扶客户从蒸箱中走出防止摔倒。快速躺到床上的长条浴巾上,盖上被子,发汗30分钟(过程当中也应经常补充水分,擦拭脸上的汗水,以保证客户的舒适);
(14)等汗发完后,不能过快的掀开被子,应一层层的慢慢打开。擦干汗液,穿好衣服,防止着凉,注意保暖;
(15)嘱咐客户注意保暖,并告知客户12小时内不能洗澡;
(16)请客户交付服务费,客户要求,开具收据。
服务结束后工作
(1)将服务费交至财务部门;
(2)将《满月发汗告知单》、《客户服务反馈表》上交存档;
(3)将设备进行清洁消毒,将设备和各种物品放回原处,以备下次使用。
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